DEPENDE!
De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Dessa forma se o produto foi comprado fora do estabelecimento comercial como por exemplo, por meio de site, whatsapp, instagran e telefone, pode o Consumidor desistir dentro do prazo de 7 dias. AGORA SE A COMPRA FOI FEITO DENTRO DO ESTABELECIMENTO FÍSICO, É PRECISO VERIFICAR A POLÍTICA DE TROCAS.