🚨 FUI ASSALTADO E ME OBRIGARAM A DESBLOQUEAR O CELULAR: FIZERAM COMPRAS E SAQUES. E AGORA? 😰📱💳
Ninguém espera passar pela experiência traumática de um assalto. Infelizmente, em algumas localidades isso tem se tornado tão frequente que quase “vira rotina” — o que reflete a ineficiência das políticas de segurança pública e a falta de investimento na área.
Mas atenção: se após o assalto fizeram compras, saques, Pix, empréstimos ou transações no seu banco/cartão, existem passos importantes (e urgentes) para proteger seu dinheiro e seus direitos. 👇
✅ 1) PRIMEIRO: FIQUE EM SEGURANÇA E BLOQUEIE TUDO IMEDIATAMENTE 🔒📞
Assim que estiver em um local seguro:
- Pegue o telefone de alguém de confiança e ligue imediatamente para os bancos e instituições financeiras
- Solicite o bloqueio dos cartões e o bloqueio de acesso aos aplicativos bancários
- Se der, tente acessar o internet banking pelo computador e troque as senhas na hora 🔑💻
👉 Quanto mais rápido você agir, maiores as chances de evitar mais prejuízos.
✅ 2) BLOQUEIE O CHIP E O APARELHO COM A OPERADORA 📲🚫
Entre em contato com sua operadora de telefonia e:
- peça o bloqueio da linha (chip)
- e, se você tiver o número do IMEI, solicite também o bloqueio do aparelho (isso ajuda a inutilizar o celular em muitas situações)
✅ 3) REGISTRE O BOLETIM DE OCORRÊNCIA (B.O.) COM MÁXIMO DE DETALHES 📝👮♂️
Você deve ir à delegacia para registrar o fato ou, se você mora no Estado do Rio de Janeiro, pode registrar online.
📌 No RJ, o B.O. pode ser feito aqui:
Ro-Online Web
Na descrição, coloque com riqueza de detalhes:
- como foi o assalto
- quais cartões foram levados
- quais apps bancários existiam no celular
- quais transações foram feitas (Pix, compras, saques, empréstimos)
- valores, datas e tudo que você conseguir listar 💰📌
✅ 4) COM O B.O. EM MÃOS: VOLTE AO BANCO E EXIJA O CANCELAMENTO DAS TRANSAÇÕES 🏦📄
Depois do registro:
- entre novamente em contato com os bancos onde ocorreram as transações
- apresente o R.O./B.O.
- solicite a abertura do procedimento para cancelamento das compras/transações indevidas
- e guarde todos os protocolos (isso é prova!) ✅📌
Depois disso, é aguardar a resposta da instituição.
⚠️ SE O BANCO NEGAR O CANCELAMENTO: O QUE FAZER? 🧾🚨
Se houver negativa:
- você pode abrir reclamação/contestação no Banco Central do Brasil 🏛️
- e/ou procurar um órgão de defesa do consumidor, como o Procon da sua região 🛡️
⚖️ SE A RECUSA CONTINUAR: DÁ PARA LEVAR À JUSTIÇA ✅
Se mesmo assim o banco insistir em negar, você pode recorrer ao Judiciário. Em muitos casos, o ideal é ajuizar na Vara Cível, pelas maiores possibilidades de produção de provas.
📌 Importante: a Súmula 479 do STJ estabelece que as instituições financeiras respondem por delitos praticados por terceiros no âmbito das operações bancárias.
Ou seja: mesmo sendo um crime cometido por terceiro, o banco pode ter responsabilidade dependendo do caso, principalmente quando há falha na segurança do serviço. ⚖️🔐
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Se você já passou por isso, ou conhece alguém que foi assaltado e teve compras/saques/empréstimos feitos no celular, não deixe isso virar prejuízo silencioso.
📌 Fale com a gente e receba orientação jurídica sobre como contestar, reunir provas e buscar o ressarcimento.
📞 Entre em contato com o nosso escritório: (21) 97677-8704