💳 PAGAMENTO POR APROXIMAÇÃO: CONVENIÊNCIA OU RISCO? ⚖️
O pagamento por aproximação (contactless) se tornou cada vez mais comum no Brasil, principalmente pela rapidez e praticidade. Mas, do ponto de vista consumerista, existem riscos que o consumidor precisa conhecer:
⚠️ Fraudes e clonagens
Criminosos podem se aproveitar da tecnologia para realizar cobranças indevidas, especialmente em locais com grande circulação de pessoas. Basta uma aproximação não autorizada para o valor ser debitado.
⚠️ Falta de autenticação
Em compras de valores baixos, geralmente não é exigida senha. Isso aumenta a vulnerabilidade caso o cartão seja perdido ou furtado.
⚠️ Responsabilidade das instituições financeiras
Se houver transações não reconhecidas, o consumidor não pode ser prejudicado. O Código de Defesa do Consumidor prevê que a responsabilidade do banco ou da administradora do cartão é objetiva – ou seja, independe de culpa.
⚠️ Direito à contestação
O consumidor tem direito a contestar compras não realizadas, exigir estorno e até indenização por danos morais em casos de falha na prestação do serviço.
👉 Orientação prática:
✅ Ative notificações de compras no aplicativo do banco;
✅ Estabeleça limite para pagamento por aproximação;
✅ Bloqueie a função quando não for utilizar;
✅ Em caso de fraude, registre boletim de ocorrência e comunique imediatamente ao banco.
📌 Conclusão: O pagamento por aproximação é um avanço tecnológico, mas não isenta as instituições financeiras do dever de garantir segurança ao consumidor. Quando há falha, aplica-se a proteção do CDC, assegurando reparação integral ao usuário.
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